¿Se puede medir la felicidad? Así se titulaba nuestra participación en la mesa Al hilo del cambio, a cargo de @danieltellez, es decir, yo mismo. El evento se llamó Turistopia, y lo organizó Turiskopio, de manos de la gran Natalia Zapatero. Sólo podía salir genial.
Y así salió. El evento estaba dividido en tres mesas, genialmente encuadradas en tres conceptos básicos para la renovación del turismo: la felicidad, la genialidad y el cambio.
Al hilo de la genialidad, moderado por Asier Ibarrondo (@aibarrondo), pudimos disfrutar de las ponencias de Nani Arenas (@NaniArenas), Puy Trigueros (@puytri) y Eli Díez y Javi Solfa (@somosMatarranya). De esta mesa me quedo con que precisamente la genialidad, individual o colectiva, está permitiendo a ciertos destinos, a ciertos territorios y grupos moverse de una forma diferente, más eficiente, menos costosa y, por supuesto, eficaz. En estos tiempos donde desayunamos, almorzamos y cenamos con la palabra recorte, se nos demuestra una vez más que el truco está en la buena gestión, en la integración y en las personas.
En Al hilo del cambio, moderado por Ana Santos (@eventosfera), Mertxe, la propietaria de las casas Ea Astei (@eaastei ) nos enseñaba su nueva casa rural,la casa vita, enteramente autosostenible, que tuve la ocasión de ver en vivo y en directo un día antes, y que es realmente espectacular. Luis Jaime (@etham) nos indicaba su percepción sobre el mundo de las emociones. Y aquí fue donde participé yo (@danieltellez), que hablé sobre eliminar obstáculos para permitir que el cliente nos cuente a nosotros su experiencia.
Al hilo de la felicidad, moderado por Maribel Navascués (@MariblNavascues), nos trajo los momentos más emocionantes de la tarde, con unos espectaculares Niko Gutiérrez (@hoteldonamayor), Sergio Salas (@BOT_opentourism) y Miguel Nonay (@asaltodemata). El primero con su mítica liturgia de la pantufla, que puso en marcha bajo el consejo de @fgallardo, para hacer felices a los peregrinos que pasan por sus puertas de camino a Santiago. El segundo generando una nueva línea de negocio basada en su afición de deportista y en la de los demás, demostrando que hay nuevas formas de hacer turismo, que hay nuevas formas de enseñar tu ciudad a sus visitantes, y aportando felicidad a los participantes y al entorno económico y ambiental. Y el tercero, Miguel, con su "Cómo convertir montañas en colinas", haciéndonos ver que la implicación y la coherencia son herramientas básicas para cambiar drásticamente nuestra forma de hacer las cosas, de terriblemente mal, a considerablemente bien, porque cuando se quiere, se puede.
De forma paralela, pusimos en marcha durante el evento un par de experiencias:
Un nuevo tótem QABI
Se trataba de una columna que disponía de tres servicios diferentes:
1. Dos tablets iPads con una consulta sobre cómo querían los asistentes que fuera el próximo Turistopía.
2. Un servicio para realizar checkin en el evento, utilizando las redes sociales.
3. Un servicio para contar las personas y analizar los flujos de estas por el recinto.
El juego de las votaciones
Se trataba de un tablón que permitía votar a la mesa que más te había gustado, via códigos QR, que contabilizaban en voto a través de QABI, y publicaban a continuación un mensaje via twitter con el voto realizado por ese usuario.
Y, ¿qué dice la gente?
Aquí os traemos algunos de los tweets que pudimos leer en referencia a QABI, y a lo que presentamos en #turistopía. Por supuesto, agradecemos muchisimo todo este feedback que recibimos, tanto online como offline... ¡¡¡ GRACIAS !!!:
¡Qué buena idea! Encuestas de satisfacción a lo fácil con Qabi #turistopía
— Javier Garcia (@jagarfear) May 10, 2012
@danieltellez gracias!! Es muy interesante la idea de #qabi. I like it! :)
— Marc Torrano (@marctorrano) May 13, 2012
#QABI, interesante #herramienta: no sólo ofrece estadísticas en bruto, analiza la información y compara @danieltellez #turistopia #Bilbao
— Rakel Felipe(@RakelFL) May 10, 2012
Otras referencias
Ya desde Málaga, no puedo dejar de pasar la ocasión de agradecer de nuevo a Natalia el habernos invitado a contaros qué tenemos entre manos, qué estamos haciendo y en qué estamos convencidos que podemos ser de ayuda para las empresas e instituciones del sector. Natalia, desde el Grupo Turiskopio ha conseguido generar un evento de gran repercusión y de gran interés, como sin duda se deja ver en las redes. Estaremos encantados de participar, sea cual sea la manera, en la próxima edición de este evento. ¡¡ Enhorabuena Natalia !!
Si alguien quiere conocer de otras manos qué ocurrió, de qué se habló y qué es lo que más sorprendió a los asistentes, desde aquí recomiendo tres buenas crónicas que por el momento he podido descubrir:
- Turistopía: algo más que unas charlas sobre Turismo, de Marc Torrano
- Turistopía: todo un ejemplo para el sector turístico, de Puy Trigueros
- En #Turistopia se habla de Turismo 2.0 y de Valpuesta , de Asier Ibarrondo
- #Turistopia: el evento, de El guisante verde
